Algemene Voorwaarden Multi Cases B.V.
Versie: Juni 2026
Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en overige rechtsbetrekkingen tussen Multi Cases B.V. en haar afnemers.
1.2 Door een bestelling te plaatsen via de webshop, per e-mail, telefonisch of op andere wijze, verklaart de koper kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee volledig akkoord te gaan.
1.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Multi Cases B.V. zijn bevestigd.
1.4 Algemene (inkoop)voorwaarden van de koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen og zijn niet van toepassing, tenzij Multi Cases B.V. deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
1.5 Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 2 – Uitsluitend zakelijke verkoop (B2B)
2.1 Multi Cases B.V. exploiteert uitsluitend een business-to-business (B2B) webshop en levert uitsluitend aan ondernemingen, overheidsinstellingen, stichtingen, verenigingen en andere zakelijke afnemers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de koper uitdrukkelijk als zakelijke afnemer te handelen.
2.3 Consumenten worden niet als klant geaccepteerd. Overeenkomsten waarop consumentenwetgeving van toepassing is, worden door Multi Cases B.V. niet aangegaan en nadrukkelijk afgewezen.
2.4 Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is derhalve niet van toepassing op overeenkomsten die met Multi Cases B.V. worden gesloten.
2.5 Indien achteraf blijkt dat de koper onjuiste gegevens heeft verstrekt omtrent zijn zakelijke hoedanigheid, is Multi Cases B.V. gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden of aanvullende voorwaarden te stellen.
Artikel 3 – Offertes, aanbiedingen en overeenkomst
3.1 Alle offertes, aanbiedingen, prijsopgaven, afbeeldingen, technische specificaties en informatie op de website zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd.
3.2 Kennelijke type-, schrijf-, prijs-, reken- of programmeerfouten binden Multi Cases B.V. niet.
3.3 Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat Multi Cases B.V. een bestelling schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd of met de uitvoering daarvan is begonnen.
3.4 Multi Cases B.V behoudt zich het recht voor een bestelling zonder opgave van redenen geheel of gedeeltelijk te weigeren.
3.5 Afbeeldingen, kleuren, afmetingen, gewichten en productspecificaties zijn indicatief. Kleine afwijkingen geven de koper geen recht op ontbinding, schadevergoeding of prijsvermindering.
3.6 Producten die in de webshop zijn aangeduid als "Op bestelling" worden speciaal voor de koper bij een leverancier besteld en kunnen afwijken van reguliere voorraadartikelen. Voor deze producten gelden afwijkende retourvoorwaarden zoals vermeld in deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Prijzen
4.1 Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, transport-, verpakkings-, administratie- en overige bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2 Alle prijzen zijn gebaseerd op de op het moment van aanbieding geldende kostprijzen, valutakoersen, invoerrechten en overige lasten.
4.3 Indien na het sluiten van de overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden optreden waarop Multi Cases B.V. redelijkerwijs geen invloed heeft, waaronder wijzigingen van leveranciersprijzen, grondstofprijzen, transportkosten, energieprijzen, belastingen, invoerheffingen of valutakoersen, is Multi Cases B.V. gerechtigd deze prijsverhogingen aan de koper door te berekene.
4.4 Kennelijke prijsfouten of vergissingen op de website of in offertes binden Multi Cases B.V. niet.
4.5 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt als minimale afname de verpakkingseenheid zoals vermeld bij het betreffende product.
Artikel 5 – Betaling
5.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geschiedt levering uitsluitend na volledige vooruitbetaling.
5.2 Multi Cases B.V. kan zakelijke afnemers, uitsluitend na voorafgaande goedkeuring, de mogelijkheid bieden om op rekening te kopen. Het toekennen van een kredietfaciliteit geschiedt geheel naar eigen inzicht van Multi Cases B.V. en kan te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.
5.3 Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn, zonder enige korting, verrekening of opschorting.
5.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de koper van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist.
5.5 Vanaf de vervaldatum is de koper de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd over het openstaande bedrag.
5.6 Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die Multi Cases B.V. moet maken om haar vordering te incasseren, komen volledig voor rekening van de koper.
5.7 Multi Cases B.V. is gerechtigd openstaande vorderingen te verrekenen met eventuele tegoeden van de koper.
5.8 Indien Multi Cases B.V. gerede twijfel heeft omtrent de kredietwaardigheid van de koper, is zij gerechtigd leveringen op te schorten totdat volledige vooruitbetaling of aanvullende zekerheid is verkregen.
Artikel 6 – Levering en verzending
6.1 Levering vindt plaats vanuit het magazijn van Multi Cases B.V. of rechtstreeks vanuit een leverancier.
6.2 Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen nimmer een fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.3 Overschrijding van een levertijd geeft de koper geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van betalingsverplichtingen.
6.4 Multi Cases B.V. maakt voor leveringen gebruik van externe vervoerders. Vanaf het moment waarop de goederen aan de vervoerder zijn overgedragen, gaat het risico van verlies, diefstal of beschadiging over op de koper, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.5 Multi Cases B.V. heeft geen invloed op de uitvoering van het transport, de planning van de vervoerder, vertragingen, zoekgeraakte of beschadigde zendingen nadat deze aan de vervoerder zijn overgedragen. Multi Cases B.V. is hiervoor niet aansprakelijk.
6.6 Eventuele leveringsdata zijn indicatief. Vertragingen als gevolg van vervoerders, douane, importprocedures, weersomstandigheden, stakingen of andere omstandigheden buiten de invloed van Multi Cases B.V. geven de koper geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
6.7 Indien een zending niet kan worden afgeleverd als gevolg van onjuiste adresgegevens, afwezigheid van de ontvanger, weigering van ontvangst of andere omstandigheden die aan de koper zijn toe te rekenen, zijn alle kosten van opslag, retourzending en herlevering volledig voor rekening van de koper.
6.8 Multi Cases B.V. is gerechtigd bestellingen in gedeelten te leveren en afzonderlijk te factureren.
6.9 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden verzend-, verpakkings-, administratie- en eventuele verzekeringskosten afzonderlijk aan de koper in rekening gebracht.
Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud
7.1 Alle geleverde goederen blijven eigendom van Multi Cases B.V. totdat de koper volledig heeft voldaan aan alle betalingsverplichtingen uit hoofde van de overeenkomst, inclusief rente, incassokosten en eventuele schadevergoedingen.
7.2 Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de koper de goederen uitsluitend gebruiken in het kader van zijn normale bedrijfsvoering.
7.3 De koper is niet bevoegd de goederen te verpanden, als zekerheid over te dragen of anderszins met beperkte rechten te bezwaren.
7.4 Indien de koper zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, faillissement aanvraagt, surseance van betaling verkrijgt of anderszins niet langer vrij over zijn vermogen kan beschikken, is Multi Cases B.V. gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen zonder voorafgaande ingebrekestelling terug te nemen.
7.5 De koper verleent Multi Cases B.V. reeds nu voor alsdan toestemming om alle plaatsen te betreden waar de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen zich bevinden teneinde deze terug te nemen.
Artikel 8 – Overmacht
8.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Multi Cases B.V. waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.
8.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
- oorlog of oorlogsdreiging;
- terrorisme;
- overheidsmaatregelen;
- pandemieën en epidemieën;
- brand;
- explosies;
- stroomstoringen;
- internet- of telecomstoringen;
- cyberaanvallen;
- stakingen;
- transportproblemen;
- douanevertragingen;
- extreme weersomstandigheden;
- tekort aan grondstoffen;
- uitval van leveranciers;
- logistieke verstoringen;
- iedere andere omstandigheid waarop Multi Cases B.V. redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
8.3 Gedurende een overmacht situatie worden de verplichtingen van Multi Cases B.V. opgeschort.
8.4 Indien de overmacht situatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, is Multi Cases B.V. gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
8.5 Multi Cases B.V. is nimmer aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit een situation van overmacht.
Artikel 9 – Retournering en Restockingkosten (B2B)
9.1 Uitsluitend zakelijke verkoop
Multi Cases B.V. levert uitsluitend aan zakelijke afnemers. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing.
9.2 Geen recht op retournering
Retournering van geleverde goederen is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van Multi Cases B.V.. Een verzoek tot retournering dient uiterlijk binnen acht (8) kalenderdagen na levering schriftelijk bij Multi Cases B.V. te worden ingediend. Na het verstrijken van deze termijn worden retourverzoeken niet meer in behandeling genomen, tenzij Multi Cases B.V. schriftelijk anders besluit. Aan een verleende toestemming kunnen geen rechten voor toekomstige retourzendingen worden ontleend.
9.3 Voorwaarden voor acceptatie
Een goedgekeurde retourzending wordt uitsluitend geaccepteerd indien:
- a. het product zich bevindt in de originele, ongeopende en onbeschadigde fabrieksverpakking;
- b. het product compleet is en geen sporen van gebruik, montage, beschadiging of vervuiling vertoont;
- c. een kopie van de originele factuur bij de retourzending is gevoegd;
- d. the retourzending voldoende is gefrankeerd;
- e. de retourzending binnen veertien (14) kalenderdagen na de schriftelijke goedkeuring door Multi Cases B.V. is ontvangen.
9.4 Restockingkosten
Indien Multi Cases B.V. akkoord gaat met een retourzending, is zij gerechtigd restocking-, administratie-, controle- en verwerkingskosten in rekening te brengen.
- a. De restockingkosten bedragen standaard 15% van de netto factuurwaarde, met een minimum van € 25,00 exclusief btw per retourzending, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- b. Deze kosten worden verrekend met de uit te reiken creditfactuur.
9.5 Transport en risico
Alle kosten van de retourzending, inclusief verpakking, verzekering en transport, zijn volledig voor rekening en risico van de koper. Multi Cases B.V. is niet aansprakelijk voor verloss, vermissing of beschadiging van retourzendingen tijdens het transport.
9.6 Uitsluitingen
De volgende goederen komen onder geen enkele omstandigheid voor retour of creditering in aanmerking:
- a. producten die in de webshop zijn aangeduid als "Op bestelling";
- b. speciaal voor de koper bestelde producten;
- c. maatwerk of aangepaste producten;
- d. geopende of gebruikte verbruiksartikelen;
- e. producten waarvan de verpakking is geopend of beschadigd;
- f. producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.
9.7 Inspectie
Ontvangst van een retourzending betekent niet automatisch dat deze wordt geaccepteerd. Multi Cases B.V. behoudt zich het recht voor de retourzending na inspectie geheel of gedeeltelijk te weigeren indien niet aan de voorwaarden van dit artikel is voldaan.
Artikel 10 – Garantie en klachten
10.1 De koper is verplicht de geleverde goederen direct na ontvangst zorgvuldig te controleren op juistheid, volledigheid en zichtbare gebreken.
10.2 Zichtbare gebreken dienen uiterlijk binnen acht (8) kalenderdagen na levering schriftelijk aan Multi Cases B.V. te worden gemeld.
10.3 Verborgen gebreken dienen onmiddellijk na ontdekking, doch uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn, schriftelijk te worden gemeld.
10.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen bedraagt de garantietermijn zes (6) maanden na levering.
10.5 Garantie is uitsluitend van toepassing op fabricage- en materiaalfouten en vervalt indien:
- het product onoordeelkundig is gebruikt;
- montage- of installatievoorschriften niet zijn opgevolgd;
- het product is gewijzigd of gerepareerd door derden;
- sprake is van normale slijtage;
- schade is ontstaan door transport na aflevering;
- schade is ontstaan door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud.
10.6 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Multi Cases B.V. naar eigen keuze:
- het product herstellen;
- het product vervangen;
- de factuur geheel of gedeeltelijk crediteren.
10.7 Iedere andere vorm van schadevergoeding is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Multi Cases B.V.
10.8 De kosten voor het retourneren van producten ter beoordeling zijn voor rekening van de koper. Indien de klacht ongegrond blijkt te zijn, komen tevens de kosten van onderzoek, controle en eventuele retourzending volledig voor rekening van de koper.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 De totale aansprakelijkheid van Multi Cases B.V. is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
11.2 Indien de aansprakelijkheidsverzekering van Multi Cases B.V. dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
11.3 Multi Cases B.V. is nimmer aansprakelijk voor:
- gevolgschade;
- bedrijfsschade;
- winstderving;
- omzetverlies;
- stagnatieschade;
- gemiste besparingen;
- verlies van gegevens;
- indirecte schade;
- schade als gevolg van vertraagde levering;
- schade veroorzaakt door vervoerders;
- schade ontstaan door onjuist gebruik van de geleverde producten.
11.4 De koper vrijwaart Multi Cases B.V. tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik of de doorverkoop van de geleverde goederen.
11.5 Iedere rechtsvordering jegens Multi Cases B.V. verjaart uiterlijk één (1) jaar nadat de koper bekend is geworden, of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, met de schade en de daarvoor aansprakelijke partij.
Artikel 12 – Privacy en persoonsgegevens
12.1 Multi Cases B.V. verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst, het verwerken van bestellingen, het leveren van producten, de facturatie, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
12.2 Multi Cases B.V. verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.3 Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst kunnen persoonsgegevens worden verstrekt aan vervoerders, betaalproviders, IT-dienstverleners of andere zorgvuldig geselecteerde derden die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst.
12.4 Op de verwerking van persoonsgegevens is tevens de Privacyverklaring van Multi Cases B.V. van toepassing, zoals gepubliceerd op de website.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, productinformatie, afbeeldingen, foto's, teksten, documentatie, catalogi, ontwerpen, logo's, handelsnamen en overige informatie berusten uitsluitend bij Multi Cases B.V. of haar licentiegevers.
13.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Multi Cases B.V. is het niet toegestaan informatie van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, openbaar te maken, te wijzigen, te verspreiden of commercieel te gebruiken.
13.3 Het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst leidt niet tot overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
14.1 Op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en overige rechtsbetrekkingen van Multi Cases B.V. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
14.3 Geschillen tussen Multi Cases B.V. and de koper zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Multi Cases B.V. statutair is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
Artikel 15 – Slotbepalingen
15.1 Multi Cases B.V. behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf het moment van publicatie op de website of na schriftelijke bekendmaking.
15.2 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
15.3 Elektronische communicatie, waaronder e-mailberichten, digitale orderbevestigingen en elektronische facturen, heeft dezelfde rechtskracht als schriftelijke communicatie, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
15.4 De administratie van Multi Cases B.V. geldt, behoudens door de koper geleverd tegenbewijs, als volledig bewijs van de door de koper verstrekte opdrachten, gedane betalingen, leveringen en overige transacties.
15.5 Het nalaten door Multi Cases B.V. om op enig moment een bepaling uit deze algemene voorwaarden af te dwingen, houdt geen afstand van recht in en tast het recht van Multi Cases B.V. niet aan om op een later moment alsnog nakoming te verlangen.
15.6 Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 Juni 2026 en vervangen alle eerder door Multi Cases B.V. gehanteerde algemene voorwaarden.
Contact
Multi Cases B.V.
De Zompe 55
4353 RT Serooskerke (W)
info@multi-cases.nl
www.multi-cases.nl